Украинское государственное предприятие почтовой связи "Укрпочта" (УГППС "Укрпочта") входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи Украины согласно распоряжению Кабинета Министров Украины от 10 января 2002 года.
Деятельность УГППС "Укрпочта" регламентируется Законом Украины "О почтовой связи" от 4 октября 2001 года , другими законами Украины, а также нормативными актами Всемирного почтового союза, членом которого Украина стала в 1947 году.
Одно из направлений деятельности Укрпочты - доставка международных почтовых отправлений, отправленных из-за рубежа государственными почтовыми службами.
В международных почтовых отправлениях запрещается пересылать: огнестрельное оружие всех видов и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, если иное не предусмотрено законодательством; наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством, и радиоактивные вещества; разрешения на право ношение оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, другие предметы, ввоз которых запрещен в страны в соответствии с законодательством и актами Всемирного почтового союза; живых животных и т.д..
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Укрпошта в Украину, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза "
Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Укрпошты присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Укрпошта выглядит следующим образом:
- Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785UA
- Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785UA
R/C - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
UA - обозначение страны отправителя (в данном случае Ukraine - Украина) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.
Страница отслеживания отправлений Укрпошта: http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku
На открывшейся странице, в поле для ввода номера введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Пошук для отображения результата.
До момента импорта МПО в Украину, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.
Чтобы разыскать международное отправление, обратитесь в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Заявление может подать как отправитель, так и получатель.
К заявлению обязательно приложите оригинал или копию расчетного документа о принятии почтового отправления – кассового чека, расчетной квитанции и т.д. и укажите следующие данные:
- Вид, категория и номер почтового отправления
- Место и дата принятия для пересылки;
- Фамилия, имя, отчество отправителя и адресата;
- Почтовый адрес отправителя и адресата;
- Путь пересылки (авиа или наземный);
- Информация о вложения почтового отправления (для посылок и отправлений с объявленной ценностью – перечень и стоимость вложения).
При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Женева, 2008 г.) заявления о розыске подаются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
Розыск международных почтовых отправлений производится почтовой службой в течение двух месяцев со дня направления запроса. О результатах розыска Вас информируют официально.
Розыск возможен только для регистрируемых почтовых отправлений. Почтовые отправления, посланные Вами простым порядком, не подлежат розыску, поскольку они пересылаются без приписывания к сопроводительным документам по всему пути следования и вручаются адресатам без расписки о получении.
Почта Украины – государственная почтовая служба, самостоятельно функционирующая с 1994 года. Для жителей Украины главное преимущество именно Укрпочты (УкрПошти) перед частными курьерскими службами состоит в разветвленной сети филиалов – с любого интернет-магазина посылку Укрпочта (УкрПошта) доставит даже в самые отдаленные уголки страны, а стоимость услуг получается намного ниже, чем у конкурентов. На сегодняшний день Почта Украины насчитывает 12000 филиалов как в крупных городах, так и в сельской местности. Количество сотрудников также впечатляет – сейчас в компании работают более 73000 человек. Почтовая служба идет в ногу со временем, теперь появилась возможность и у клиентов Укрпочты отследить посылку по номеру. Ежегодно Почта Украины доставляет более 15,4 миллиона посылок, большая часть из которых – заказы с современных интернет-магазинов.
Укрпочта (УкрПошта): отследить посылку
Почта Украины оказывает высококачественные услуги в сфере почтовых перевозок, возможность отследить посылку Укрпочты гарантирует, что заказ не потеряется в пути и будет доставлен вовремя. Для того, чтобы через Укрпочту отследить груз, необходимо пройти несложную процедуру регистрации на официальном сайте. Для этого вам потребуется придумать логин и пароль, возможна также регистрация посредством синхронизации аккаунта со страницей в одной из социальных сетей. Отслеживание посылок Укрпочты осуществляется по трек-номерам. Это особые идентификационные номера, представляющие собой комбинации букв и цифр, которые присваиваются каждому почтовому отправлению. Трек-номер необходимо ввести в специальное окно, после чего система автоматически отследит посылку Укрпочты по номеру. При регистрации пользователь получает доступ к дополнительным услугам: теперь он может отслеживать сразу несколько посылок и сохранять все трек номера. Это нужно для того, чтобы посылку Укрпочты (УкрПошти) отследить можно было всего в пару кликов, без необходимости каждый раз заново вводить трек-номер. Также можно настроить автоматические оповещения и узнавать об изменениях статуса заказа просто просмотрев электронную почту. Отследить Укрпочта посылку может онлайн в любое удобное для вас время, после регистрации на сайте трек-номера система наблюдает за передвижениями почтовых отправлений круглосуточно. Проследить посылку Укрпочты теперь можно и со смартфона – удобная мобильная версия сайта дает возможность отследить Укрпочтой посылку, даже если вы находитесь в командировке или отпуске и не имеете постоянного доступа к ПК. Удобный и доступный сервис Укрпочты отследить посылку по номеру накладной может всего за несколько секунд, причем процесс не потребует от вас никаких усилий.
Всегда на связи
Укрпочта отследить посылку позволяет с помощью новейшего сайта с удобным интерфейсом и возможностью получать информацию на украинском, английском и русском языках. Для Укрпочты трек-отслеживание – стандартная процедура, используемая для обеспечения безопасности почтового отправления. Это особенно важно для тех, кто делает покупки в интернет-магазинах разных стран, поскольку именно система Укрпочты отслеживание посылок делает максимально удобным для клиентов. Если возникли вопросы или проблемы с Укрпочтой и отслеживанием посылки, - вы всегда можете обратиться к специалисту на сайте или по телефону горячей линии. Отследить посылку Укрпочты по номеру посылки теперь доступно для каждого! Вам больше не нужно волноваться о безопасности почтового отправления и находиться в неведении о его местонахождении – с Укрпочтой посылка будет доставлена вовремя, а трек всегда можно отследить.
Почта Украины функционирует с 1994 года, выполняя пересылки внутри страны и за ее пределами. Доставка писем и бандеролей стала еще удобнее с новой функцией – отслеживание Почты Украины по номеру или квитанции на любом этапе доставки. Организация ежедневно работает над тем, чтобы развивать структуру в зависимости от современных тенденций, использовать передовые технологии, ориентироваться на научные методы управления, совершенствуя качество услуг для конкурентоспособности на мировых рынках. Почта Украины обладает 12 000 отделений по всей стране, которые сосредоточены как в крупных городах, так и в сельской местности. На благо отделений трудится более 70 000 человек, которые ежегодно обрабатывают миллионы заказов и отправляют их пользователям по всему миру. Почта Украины специализируется на доставке заказных писем, посылок, бандеролей и других товаров. Сервис старается предоставлять клиентам высококачественные услуги в почтовой службе, финансовых и других ведомств.
Почта Украины ответственно подходит к каждому клиенту, обеспечивая высокое качество, гарантия надежности и скорости. Отслеживание почтовых отправлений Почты Украины по трек номеру заказа – это гарантия безопасности товара. С этой услугой отправитель или получатель всегда уверен – посылка доедет до него точно в срок в первозданном виде.
Отслеживание посылок в одно касание
Зачастую следить за местонахождением посылки с Почты Украины крайне необходимо. Любители приобретать товары в интернет-магазинах постоянно вынуждены использовать услуги логистических компаний, которые могут быть как проверенными партнерами, так и незнакомыми компаниями. Проверить отслеживание почтовых отправлений Почты Украины по идентификатору можно с помощью онлайн-сервиса (работает на украинском, русском и английском языках), где достаточно ввести трекинг номер – это код, состоящий из цифр и латинских букв, который выдается после совершения покупки.
Отслеживание почты Украины по номеру почтового идентификатора становится удобным после создания учетной записи на сервисе, с помощью которого можно бесплатно проверить статус доставки. Для регистрации на сайте необходимо придумать логин и пароль или синхронизировать с аккаунтом любой подключенной социальной сети.
Быстро и просто
Отслеживание посылки Почты Украины по номеру позволит всегда знать текущее местонахождение посылки, бандероли, письма. Эта информация нужна для того, чтобы понимать – доставлен ли его заказ к конечному пункту или еще пребывает в пути. Отслеживание почтовых отправлений Почты Украины абсолютно бесплатно – проверить заказ можно каждому пользователю. У службы есть русскоязычный сайт, который проверяет отслеживание почтовых отправлений Почты Украины по почтовому идентификатору. После создания учетной записи введенные трек-номера посылок автоматически сохраняются в аккаунте. Если посылка меняет статус или пересекает границу, отправитель или получатель автоматически получает сообщение на электронную почту.
Отслеживание посылок: Укрпочта
4.1 (82.4%) 25 оценок.Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Покупки через электронные торговые площадки получили огромную популярность благодаря выгодным ценам, удобным условиям доставки, огромному выбору товаров различной направленности. Большинство потребителей используют для получения своих приобретений традиционные почтовые сервисы, которые обладают наименьшей стоимостью транспортных услуг при передаче посылок различных габаритов. Однако данный метод отправки обладает существенным недостатком – длительным сроком транспортировки, который составляет от 14 до 90 дней при использовании услуг поставщиков из дальнего зарубежья. Поэтому очень важно иметь возможность отслеживания перемещения посылки, которой с недавнего времени обладают и украинские потребители.
Что нужно знать для отслеживания посылок Укрпочты?
После того, как вы оговорили все условия поставки, и отправитель выслал вам необходимые товары, вам необходимо запросить номер посылки, который указывается на квитанции, выдаваемой почтовым отделением. Большинство профессиональных торговцев, сферой обитания которых является и , высылают номер самостоятельно, однако в случае, если вы не уверены в опыте своего контрагента, предупредите его заранее о необходимости сохранения квитанции.
Вам необходим будет один 13-значный номер, который используют все мировые службы, исключением из числа которых не является и Укрпочта – отслеживание посылок с его помощью не представляет какой-либо сложности.
Транспортный идентификатор, который также называется трекинговым номером, имеет формат CA123456789CN, где две последние буквы обозначают страну отправки.
Пример размещения трекингового номера на документах почты Китая:
В данном примере контрагент находится в Китае, Россия имеет индекс RU, Украина – UA. В целом, почтовая кодировка стран достаточно разборчива без применения специальных справочников.
Где вводить полученный номер посылки?
Для того чтобы воспользоваться сервисом, который предлагает Укрпочта, отслеживание посылок проводят через ее официальный сайт.
Внимание! В настоящий момент предприятие поддерживает две веб-страницы для отслеживания посылок – вам необходимо выбрать новый, размещенный на домене.ua: .
Справа вы увидите небольшое окно, в котором будет представлен пункт «Отследить».
Заходите в данный раздел, и вы увидите перед собой стандартную форму, используемую большинством мировых почтовых агентств:
В единственное окно внизу экрана необходимо ввести полученный трекинговый номер и нажать кнопку «Поиск». Сервис работает достаточно быстро – время ожидания редко превышает 15-20 секунд. После этого вы получите подробную информацию о статусе перемещения своей посылки.
Существует несколько вариантов – отправление может быть не доставлено на территорию страны, находиться в процессе обработки или быть перемещено на определенное отделение Укрпочты. В первом случае необходимо воспользоваться услугами почтовых предприятий зарубежных стран, во втором – остается только ожидать и периодически повторять поиск с интервалов в 2-3 дня, а в третьем – отправляться за долгожданным приобретением.
До сих пор мои международные покупки через интернет-магазины приходили без проблем. Во всяком случае по доставке посылок с iherb.com вообще вопросов не было. Обычно покупки приходили через 17-20 дней и трек номер для отслеживания ни разу не пригодился. Так что вопросом можно ли отследить посылку без трек номера, если она застрянет где-то между отделениями Укрпочты, я до сего дня не задавалась. Видимо, напрасно. Решила, зачем переплачивать за отслеживание и последние несколько раз выбирала самый дешевый способ. То есть без трек номера.
Однако, как говориться, и на старуху бывает проруха. Судя по email с iherb.com моя посылка в Украине с 10 апреля, но определить, где именно она находится последние 12 дней не представляется возможным.
Что можно предпринять?
Вариант 1 – call-центр Укрпочты
Как бы по совдеповски ни выглядели почтовые отделения, а некоторые интернет-технологии появились и на Укрпочте. В частности, звонок оператору прямо из браузера. На любой странице сайта Укропочты в правой части экрана мигает значок с изображение телефонной трубки. Достаточно нажать на него.
Ответили на удивление быстро. Причем никаких роботов и переадресаций, сразу живой человек. Который, правда, меня расстроил, объяснив, что отследить посылку без трек номера нельзя. То есть НИКАК. Единственный вариант – связываться со своим почтовым отделением. Вдруг проблема не в посылке, а в доставке извещения. Здесь же, кстати, можно узнать телефон вашего отделения, если помните индекс.
Вариант 2 – сразу звонить в отделение
Для этого еще нужно узнать рабочий номер. Что оказалось не очень просто. Несмотря на то, что на сайте Укрпочты вроде бы есть карта, работает она как-то боком и не позволяет найти даже номер отделения по адресу. Про телефоны я вообще молчу. Спасибо в Интернете море сервисов на все случаи жизни.
Контакты и время работы отделений по городам есть на сайте ukrpost.in.ua только нужно знать точный адрес. Поэтому стоит начать с карты и уточнить номер дома, где расположено ваше отделение. Дальше жмем на нужную строку и получаем телефон и время работы.
По факту, единственное, что может сделать сотрудник отделения – проверить пришла ли посылка на вашу фамилию. На большее рассчитывать не стоит. Здесь тоже не смогут отследить посылку без трек номера.
Вариант 3 — личное присутствие и немного шантажа
В идеальном мире, если ваша посылка лежит в почтовом отделение вам и по телефону могут об этом сообщить. Но реальность как всегда радует количеством маразмов. Поэтому самый действенный способ — брать паспорт, список вложений и квитанцию об оплате. (Инструкция для тех, кто не знает, где найти и ).
Я сделала именно так, заранее настроившись не отступать и получить хоть какие-то ответы. Протягивая паспорт в окошко на почтовом отделении, я упомянула, что отправитель прислал уведомление о доставке посылки на Украину 9 апреля. Это не совсем правда, но как устный аргумент сработало в мою пользу. На самом деле при подтверждении оплаты iherb.com указывает только примерную дату получения.
Работница Укрпочты старательно проверяла журналы поступления бандеролей и посылок минут 15. После чего уверенно сказала — посылки НЕТ.
Терять было нечего, так что я задала «контрольный» вопрос: через сколько дней после отправки я могу подать заявление на розыск. От прямого ответа сотрудница ушла, но сам вопрос возымел какое-то волшебное действие. Женщина встала и отправилась в подсобку, проверять невостребованные почтовые отправления вручную…
И О ЧУДО! Через 3 минуты вернулась с моей посылкой))). Оказывается она пришла в отделение даже раньше указанного срока — еще 8 апреля. Комментарии излишни…
Естественно, если бы я ограничилась телефонным звонком в отделение, посылка по-прежнему лежала бы тихонько в подсобке.
Вариант 4 – писать заявление на розыск посылки
На официальном сайте нет четких указаний, через сколько дней после отправки посылки можно писать заявление. Сотрудники тоже не очень охотно этот вопрос обсуждают. Но на одном из форумов нашла упоминание, что Укрпочта дает сама себе 60 дней для доставки международных отправлений. Однако пообщаться с начальником отделения на предмет розыска посылки можно и через 30 дней. Очень может быть, что и ваша посылка чудесным образом визуализируется)).
Чтобы «потеряшку» начали искать, идти в отделение лучше подготовленным. В разделе вопросов-ответов на сайте Укрпочты указаны следующие документы:
— квитанция об оплате (копия/оригинал). В случае с оплатой через Интернет нужно распечатать счет из онлайн-банкинга или найти квитанцию на сайте продавца. Распечатать лучше в двух экземплярах;
— детали заказа:
- Категория. В зависимости от веса международные почтовые отправления (МПО) делят на «посылки» весом от 2кг и «мелкие пакеты» меньше 2кг;
- Список вложений;
- Адреса отправителя и получателя;
- Название (в моем случае Международная Авиапочта) и тип доставки (авиа или наземная).
Все это с iherb.com приходит в email сразу после отправки. Остается только распечатать.
— паспорт . Это логично и его вы вряд ли забудете)));
— 2 копии паспорта! (о них никто не упоминает, а на почте, как правило, отказываются делать ксерокопии). Нужно отксерить 1-ю и 2-ю странички + прописку.
Почему нельзя отследить посылку без трек номера
Посылки без трек номера называются незарегистрированными, то есть когда они поступают на почту Украины из таможни у них нет собственного идентификатора. Безусловно, в отделении такому отправлению присваивают внутренний номер, однако вам его никто не скажет. Это закрытая информация, которая используется исключительно для внутреннего учета.
Очевидно, что теперь вопрос «стоит ли доплачивать за трек-номер» для меня становится риторическим. Конечно, отслеживание не заставит посылку идти быстрей, но трек номер решает несколько задач:
- Дает информацию о состоянии вашего заказа. Это немного успокаивает, даже если с доставкой задерживаются)).
- Контролирует работу Укрпочты и других курьерских служб. Все-таки скандалить гораздо приятней, когда у вас есть доказательства на руках. А трек-номер позволит ткнуть носом и конкретно указать отделение, в котором ваша посылка засветилась последний раз.